今年雙十一酒店的優惠産品有多香？有旅遊業同行稱，她銀大用三位數的價格買到(dào)了千島湖某高端度假酒店兩月懂(liǎng)間夜的客房房券。“要知道(dà討物o)今年暑假，這(zhè)家酒店給同行的客房間夜價格都很服(dōu)沒(méi)有低于2000元。”這(zhè)位業者說(sh水哥uō)。“真劃算”是不少消費者對(duì)今年雙十一酒店大促活內動動的評價。

 從供給端來看，為了讓消費者覺得買視車得值，酒店和電商平台也都(dōu)拼了，甚至有住1夜等于11夜的雙爸作十一會(huì)員“熱身運動”在酒店的直銷平台出如雨現，飛豬也打出了一套優惠組合拳。

 便宜歸便宜，消費者的熱情真的被(bèi)點燃了嗎？

 盡管相關數據顯示，今年雙十一花費五六千“囤酒店”的消費不他者不在少數，但是，也有不少消費者表示，過(guò算南)多的促銷活動，已經(jīng)透支了他們的消費熱情。關筆“我上個月在抖音直播間囤的房券還(hái)沒(méi)有用完，有的因為看國疫情影響，在有效期内使用不了，已經(jīng)退了。這(zhè)次刀音雙十一就(jiù)先不買了。”北京消費者唐女士道(dào)出了一部分消費者離雨的想法。

 由于很多酒店在平時(shí)，比如每月的會(huì)員日請會、品牌日，也會(huì)推出相類似的活動，而且優惠力度并不比大促時(shí)低購遠，所以在同質且過(guò)密的活動刺激下，很容易讓開(kāi)始你村轉向(xiàng)“逢需添置”的消費者失去熱情。再對女加上受疫情影響出行，城市周邊的民宿和露營西日地成(chéng)為他們更想囤的住宿産品。

 好(hǎo)在今年的雙十一不少酒店的誠意不僅在産品價格上，男門還(hái)將(jiāng)促銷産品的核他校銷時(shí)限和相關規則調整得更加靈活，并從時(shí)間、服務等的來維度上進(jìn)一步讓利，很多酒店集團還(hái)紮堆在平老鐵台上首發(fā)新品，這(zhè)讓一部分“隻等雙十一”的“羊毛黨”很店影難不心動。此外還(hái)有一些酒店推出了“酒店+”的組合促銷産品他不，將(jiāng)露營、騎行、景區遊玩、博物館打卡等森白玩法包含其中，也吸引了一批熱衷周邊遊、短慢業途遊的消費者。因此，點燃購買熱情的背後(hòu)，是酒店能(nén子農g)否拿出抓住消費者需求的産品以及如何制定不同節點的營銷策一是略。

 有品質且實惠的産品自然不愁賣。但是，這(zhè)我校樣(yàng)的大促真能(néng)解酒店的燃眉之急嗎森這？

 事(shì)實上，對(duì)于雙十一這(zhè)樣(yàn路湖g)的大促活動效果，業界一直褒貶不一。此前，不少人認為這(zhè)是賠本視文賺吆喝的買賣。但是在近幾年的實踐中，一些業者已改變了這(z時化hè)一想法，開(kāi)始正視大促獲得的行雪營收。

 大促商家多半是讓利走量，虧損的大作訂單占比較高，這(zhè)已成(chéng)為大部分業者認定的事(s還草hì)實。但是，如果能(néng)以此來換取品牌曝光度事鐵、收獲私域流量，很多業者認為這(zhè)筆賬算下來不虧。在一部分經(西喝jīng)營者眼中，判斷大促成(chéng)功與否吃照的标準有很多，營收、利潤不是唯一的标準，輛明也沒(méi)有必要盲目追求成(chéng)交數據的增長(cháng科習)。

 正如酒店收益管理專家呼籲的那樣(yàng)，酒店要樹立正确家訊的收益管理意識。收益最大化并不等于要一味追求産品的最高價格，而是經通靜(jīng)營者依據酒店市場消費狀況，完善的銷售策略他如，實現綜合效益的最大化。

 雙十一過(guò)後(hòu)，很多地區的酒店都(dōu)將(ji校秒āng)進(jìn)入散客市場淡季，在疫情影響下，如果沒(méi務內)有商務、會(huì)議市場的補充，日子會(huì)很難熬。有業票家者做過(guò)這(zhè)樣(yàng)的比對(duì)：進(jì媽費n)入冬季後(hòu)，一些非冬季旅遊目的地的高端酒店的出在員租率不到(dào)40%，但是雙十一大促後(hòu)器睡，這(zhè)些酒店的出租率有望提升至70%。林女

 另外，現在的酒店人更看重將(jiāng)流量變留從城量的每一次機會(huì)，參加頭部電商平台的數輛大促活動也是因為平台上聚集著(zhe)龐大技和的流量。如果能(néng)借機將(jiān報樹g)這(zhè)些流量中的一部分轉化成(chéng)自己品牌的留量，酒店就(購照jiù)能(néng)更好(hǎo)地提升消費者的忠誠度頻服。這(zhè)就(jiù)需要酒店在大促中刀土融入多維度、多元化的情感觸點，提升産品的内在價值和文化内涵，與消費者産生情感拿藍上的共鳴。因此，雙十一對(duì)酒店的幫助有多大，還(hái)是要看酒店能(些月néng)否與市場更緊密地連接。

 酒店想要玩轉雙十一，就(jiù)需要和消費者實現共赢，那麼(me)相報，讓消費者有完美的購物體驗感難嗎？

 酒店需要避開(kāi)“雷區”。雙十一促銷季剛開(kāi)始，都請一篇“酒店預售大戰打響，小心剁手容易預約難！”的報離那道(dào)就(jiù)備受關注。這(zhè)兩(liǎng)年，酒店雙十一村民産品“購買容易預約難”的問題一直被(bèi)消費者诟病。其中，“約定不吃見明确”是主要投訴問題，消費者想要在旅遊旺季核銷産品的時(shí呢麗)候更是投訴的高峰期，因為很多酒店想要把有限的客房銷中刀售給用旺季價格購買的客人。

 對(duì)此，也要提醒酒店等經(jīng)營主站姐體，要明确告知消費者此類産品的銷售數量、實際可快區供預約數量、預約動态等信息，保障消費者的知情權、選擇學也權以及公平交易權，同時(shí)優化服務規則及條款，保障消妹紅費者合理的退款權利。能(néng)否做到(dào)誠信經(j在兒īng)營至關重要，酒店切勿因貪眼前利益讓消費者寒心，否則在書，雙十一賣得再好(hǎo)，也對(duì)品牌持續性發(fā)展沒(m都車éi)有任何幫助。

 像雙十一這(zhè)樣(yàng)上們的大促活動隻是酒店衆多營銷手段的一種(z多中hǒng)。眼下，面(miàn)對(duì)疫情的沖擊，先看公生存下來再跑赢對(duì)手，是大部分酒店管理者的想法，這(這相zhè)就(jiù)需要酒店腳踏實地，珍惜每一單生意，重視雜校每一位消費者。

 洛桑酒店機構亞太區首席顧問夏子帆：優化傳播模式增加私域流量

 今年雙十一酒店業者提到(dào)最多的詞就(jiù)是低價銷售務水，哪怕沒(méi)有利潤甚至虧損，也要抓緊時(shí)間促銷迅速回血。票白但面(miàn)對(duì)“僧多粥少”森老的市場，要想獲得紅利，酒店應該更好(hǎo)地做好(hǎo)内容營銷暗南，優化傳播模式。

 如今，除了傳統電商平台，快手、小紅書著這、抖音也成(chéng)為酒店的營銷陣地。比如，在抖音上，無論網答微紅大咖打卡，還(hái)是酒店自己直播互動，都(dōu)可以直觀地藍老將(jiāng)酒店的好(hǎo)産品展示給消費者，技妹刺激消費，尤其是雙十一這(zhè)樣(yàng)的大促活動。

 此外，雙十一也是酒店建立私域流量的良好(hǎo)契機。比如社群營銷件數作為私域流量的精準市場，是赢取客戶的關鍵。社群内不缺乏潛在客戶以喝鐵及複購客戶，通過(guò)秒殺等直接優惠的方式，也能(n門吃éng)帶動客人成(chéng)為酒店的忠實粉絲。而且，借助雙十可一一的賣點給予客人優惠，并不會(huì)影響節後(hòu)價格回升以及如腦後(hòu)期的價格回流，這(zhè)是正常的市場規律。

 事(shì)實上，疫情發(fā)生後她那(hòu)，預售産品已成(chéng)為酒店費鐵回血的重要手段之一，但受到(dào)疫情要多影響，酒店産品預售後(hòu)核銷率有所下降。船坐從今年雙十一的市場看，度假酒店産品依然是熱門，其為船次是連鎖酒店集團。通過(guò)去年的數據看，這(zhè)兩(l務喝iǎng)者的核銷率遠遠高于單體酒店。此外，社群核銷率是高于其他平台的，由此可生章見，私域流量是精準客目标。

 因此，酒店接下來要繼續對(duì)公域流量進(jìn)行引流并轉化話在成(chéng)為私域流量客戶，包括吸納會(huì)員客司票戶，增加回購率。同時(shí)要維護好(hǎo)以低價吸男些引來的新客戶，做好(hǎo)客戶的服務，提升酒店産品的附加值，比如通過(g新爸uò)餐飲、康養等賦能(néng)産品，引導客戶深入消做些費，進(jìn)而獲得多渠道(dào)的利潤。

 無論是雙十一還(hái)是雙十二，對(duì)于酒店來說(sh話匠uō)預售的方式大同小異，無非是要用好(hǎo哥裡)産品打包、折扣銷售等營銷手段。從經(jīng)營角度日體講，低價産品基本沒(méi)有利潤可言，但通過(guò)引流帶動關技兵聯項目消費，可以彌補酒店部分損失，至少幫助酒店活下去。因此，酒店業要開(kā北熱i)拓思路，優化分銷策略，做強産品，保持優質嗎微服務和出品技術，确保實現引流成(chéng)功。

 轉載來源：中國(guó)旅遊報 王玮 唐伯侬